KK 的生活點滴

這個月加護病房的病人分為兩類: 病人本身狀況差但有好溝通的家屬 v.s. 病人本身狀況較好但家屬十分難溝通 (俗稱malignant family~~)

這些天加護病房還是依舊忙錄, 對於我而言, 雖然阿伯的事情解決了, 但是陸陸續續還是有狀況發生, 倒覺得比過年期間忙碌多了. 不過相對於另一位同事而言, 我倒寧願照顧我這些狀況比較差的病人, 畢竟有好溝通的家屬可以相信我們的治療方式, 再加上看到病人的狀況好轉, 即使每天忙到腰酸背痛, 這樣的成就感是讓人開心的.

今天要說說的是另一個同事的病人家屬"群"們...

早在過年期間就耳聞後面那幾床的家屬十分難搞, 有仗著自己是中醫師而對治療過程百般干涉, 也有典型的有錢人對大家頤指氣使 (這種家屬真的很討厭), 也有更多的家屬是看到其他病人有一些特殊療法 ( 最多的還是中醫針灸）而要求要有樣的治療. 比較麻煩的是因為家屬休息區是一起的, 所以除了會客時間外, 這些家屬彼此之間其實都會互通有無, 一些不當的行為就這樣一傳十十傳百的連下去, 所以只要一個家屬不是很好溝通, 很容易就會兵敗如山倒...(最可怕的大概就是一起抵制某位小姐...)

有一個有錢阿公, 上個月因為呼吸困難被插了管而轉入加護病房, 除了這一點外, 他的意識很清楚, 手腳有一定的靈活度, 雖然他不是我的病人, 但是每天觀察的感想是 - 又是一個任性的阿公. 只要是醒著時, 會試圖想要拔endo, 拔iv, 拔一切幾乎能拔的東西. 所以不得已只好給予保護性約束.  拔完管精神更好, 幾度想要翻過床欄, 屢次勸告不聽的情況之下, 為了避免病人摔倒, 只好再次約束起來. 只是會客時間一到, 家屬一看見阿公被綁起來就非常憤恨不平, 馬上對小姐大聲咆嘯. 反正大家都被吼慣了, 我們也只能冷靜的解釋, 經過一段時間後家屬的情緒也稍稍平復後, 就換起一張面孔甜言蜜語起來 (謝謝 xxx 小姐你們的照顧 ooxx......) 翻臉比翻書還快, 什麼時候去寫院長信箱捅你一刀也說不一定?!　另外一點, 明明會客時間限制三十分鐘, 一般我們也會體恤家屬想要多看看病人的心情, 睜一隻眼閉一隻眼延長十幾分鐘, 只是時間的延長有越來越變本加厲的地步( 現在不到一小時是不會結束的), 廣播再廣播這些家屬還是不出去, 實在嚴重影響到工作進度. 甚至於有小姐廣播還被家屬放話說要去告訴其他的家屬是某小姐趕大家出去, 這個社會是怎麼了...

學校教導我們要有同理心, 但是在我們有同理心的同時, 並不是要我們把自己的尊嚴被別人採在地上踐踏, 也不是要別人來質疑我們的專業, 現在的社會真的把醫療業也當作是服務業! 如果大家不能夠彼此信任及尊重的話, 對於醫療人員及病人本身都不是一件好事. 對我們而言, 誠懇和善認真的態度是必要條件, 之後的互助互信我想是大家終其一生要學習的課題.  

PS: 以上言論僅代表個人感想, 歡迎大家批評指教...